Điều kiện và điều khoản
Đối với những nhóm đình, bạn bè, cá nhân, doanh nghiệp... đi du lịch tham quan nước ngoài, INTOUR sẽ có những chính sách điều kiện và điều khoản cho chùm tour ghép như sau:
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình
- Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), đặt cọc trước 50% giá tour khi đăng ký tour và hoàn tất thanh toán trước 2 tuần trước khi tour khởi hành
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có)
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, INTOUR sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó.
- Nếu quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.
- Đối với khách hàng hơn 75 tuổi trở lên, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.
- Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi: Nếu đi cùng bố/mẹ phải mang theo giấy khai sinh có dấu mộc đỏ, nếu không đi cùng bố/mẹ phải mang theo giấy ủy quyền có xác nhận của chính quyền địa phương.
- Sau khi đóng tiền, nếu quý khách muốn hủy tour, vui lòng đem CMND và hóa đơn đã đóng tiền đến ngay văn phòng Công ty để làm thủ tục hủy tour. Công ty không nhận khách báo hủy qua điện thoại.
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định… ) INTOUR sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan, khách sạn, có thể thay đổi cho phù hợp, tuy nhiên tổng số điểm tham quan vẫn đảm bảo đầy đủ.
- Các chuyến bay và giờ bay có thể thay đổi giờ chót, do phụ thuộc vào các hãng hàng không.
- Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, sự thay đổi lịch trình của hàng không, tàu hỏa… Công ty INTOUR sẽ chủ động thay đổi lộ trình đi hoặc hủy tour vì sự thuận tiện và an toàn của khách và không chịu trách nhiệm bồi thường cho những chi phí phát sinh, cũng như những dịch vụ đã thực hiện.
ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN ĐĂNG KÝ ĐI RIÊNG
- Hộ chiếu còn 6 tháng tính đến ngày đi tour về.
- Hộ chiếu đảm bảo các yếu tố sau: hình ảnh không bị hư hỏng, mờ nhòe, thông tin đầy đủ, dù còn hạn sử dụng nhưng nếu hình ảnh bị mờ nhòe, vẫn không được xuất hay nhập cảnh... trường hợp vào ngày khởi hành, quý khách không được xuất hoặc nhập cảnh trong nước và ngoài nước công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền các khoản chi phí liên quan khác.
- Khách quốc tịch Nước ngoài/ Việt kiều, vui lòng kiểm tra visa của khách vào Việt Nam nhiều lần hay 1 lần, Khách hàng làm visa tái nhập, ngày đi tour mang theo 2 tấm hình 4x6 và mang theo visa vào Việt Nam khi xuất ,nhập cảnh.
- Khi đăng ký tour, vui lòng cung cấp thông tin cá nhân trên hộ chiếu : họ & tên chính xác , ngày cấp , ngày hết hạn hộ chiếu , số điện thoại liên lạc , địa chỉ liên lạc...
- Chương trình tour bắt đầu khởi hành theo thời gian quý khách yêu cầu.
- Quý khách vui lòng tập trung tại ga quốc tế trước giờ bay 3 tiếng đồng hồ. Nếu đến trễ hơn giờ check in, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sân bay để đổi giờ bay và hoàn toàn chịu phí đổi vé.
- Chương trình không bao gồm VAT và các khoản phí khác ngoài chương trình (Quý khách lấy hóa đơn GTGT nếu số tiền tổng hợp đồng từ 20 triệu trở lên vui lòng chuyển khoản qua tài khoản của công ty đã đăng ký tại ngân hàng).
- Ngay sau khi ký hợp đồng quý khách vui lòng đặt cọc theo thỏa thuận của 2 bên.
- Ngay sau khi ký hợp đồng vì 1 lý do bất khả kháng nào mà quý khách hủy tour thì sẽ mất 20% tổng tiền đặt cọc.
- Vì 1 lý do bất khả khách nào mà quý khách hủy tour sau khi đăng kí thì sẽ mất hoàn toàn tiền vé máy bay.
- Hủy tour trước 7 ngày khởi hành mất 50% tiền đặt cọc + tiền vé máy bay.
- Hủy tour trước 3 ngày khởi hành mất 80% tiền đặt cọc + tiền vé máy bay.
- Đến ngày khởi hành mà hủy tour thì mất 100% tiền tour trọn gói.
ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ ĐĂNG KÝ GHÉP ĐOÀN
- Tham khảo kỹ chương trình trước khi đăng ký tour du lịch khuyến mãi hoặc gọi Hotline: 084 72 72 772 để được tư vấn kỹ hơn.
- Quý khách có thể lựa chọn đăng ký tour Tây Tạng - Lhasa 8 ngày 7 đêm từ TP Hồ Chí Minh trực tuyến trên website hoặc gọi điện để được tư vấn thêm.
- Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, quẹt thẻ MPOS hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
- Vào những ngày lễ tết khi quý khách đăng ký tour sớm, INTOUR sẽ có nhiều ưu đãi đặc biệt dành tặng cho bạn.
- Quý khách vui lòng tập trung trước giờ khởi hành 25 phút. Quý khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành là 100%.
- Chương trình thường không bao gồm VAT 10% và các khoản phí khác ngoài chương trình. (Quý khách lấy hóa đơn GTGT nếu số tiền tổng hợp đồng từ 20 triệu trở lên vui lòng chuyển khoản qua tài khoản của công ty đã đăng ký tại ngân hàng).
- Hộ chiếu còn 6 tháng tính đến ngày đi tour về.
- Hộ chiếu đảm bảo các yếu tố sau: hình ảnh không bị hư hỏng, mờ nhòe, thông tin đầy đủ, dù còn hạn sử dụng nhưng nếu hình ảnh bị mờ nhòe, vẫn không được xuất hay nhập cảnh... trường hợp vào ngày khởi hành, quý khách không được xuất hoặc nhập cảnh trong nước và ngoài nước công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền các khoản chi phí liên quan khác.
- Khách quốc tịch Nước ngoài/ Việt kiều, vui lòng kiểm tra visa của khách vào Việt Nam nhiều lần hay 1 lần, Khách hàng làm visa tái nhập, ngày đi tour mang theo 2 tấm hình 4x6 , và mang theo visa vào Việt Nam khi xuất - nhập cảnh.
- Khi đăng ký tour du lịch Tây Tạng giá rẻ, vui lòng cung cấp thông tin cá nhân trên hộ chiếu : họ & tên chính xác , ngày cấp , ngày hết hạn hộ chiếu , số điện thoại liên lạc , địa chỉ liên lạc...
- Vì 1 lý do bất khả khách nào mà quý khách hủy tour sau khi đăng kí thì sẽ mất hoàn toàn tiền vé máy bay.
- Hủy tour trước 7 ngày khởi hành mất 50% tiền đặt cọc + tiền vé máy bay.
- Hủy tour trước 3 ngày khởi hành mất 80% tiền đặt cọc + tiền vé máy bay.
- Đến ngày khởi hành mà hủy tour thì mất 100% tiền tour trọn gói.